SimpleInbox vs. Zendesk
Zendesk je robustní enterprise helpdesk s odpovídající cenou a složitostí. SimpleInbox pokrývá to, co menší a střední český tým reálně používá — a nasadíte ho odpoledne, ne za čtvrt roku.
Nasazení v řádu hodin
Založíte workspace, vložíte script, napojíte e-mail — a jedete. Bez implementačního partnera.
Cena, kterou uřídíte
299 Kč za workspace a 199 Kč za dalšího operátora místo licencí za uživatele v dolarech.
Jen to, co používáte
Žádné nekonečné konfigurace. Tikety, chat, nápověda, AI a kontakty s rozumnými výchozími nastaveními.
Funkce po funkci
SimpleInbox vs. Zendesk — bez příkras, včetně bodů, kde má konkurence navrch.
V čem je Zendesk silný
- •Hluboká konfigurovatelnost workflow a SLA
- •Rozsáhlé reporty a enterprise compliance
- •Telefonie a call centrum v ekosystému
Verdikt
Zendesk je stavěný pro velká call centra s komplexními procesy. Pro tým do zhruba dvaceti lidí je SimpleInbox rychlejší na nasazení, levnější a v praxi přehlednější.
Časté dotazy
Není SimpleInbox na velký tým malý?
Zvládá víc workspaců, role, přiřazování a interní znalosti. Co záměrně neděláme, je telefonie a enterprise SLA workflow.