SimpleInbox · 2 uživatelé
498 Kč / měs.
299 Kč první uživatel + 199 Kč druhý. Livechat a e-mail v základu, bez AI doplňku.
← Všechna srovnání
Srovnání 2026
SimpleInbox vs. Daktela
Nepotřebujete telefonní ústřednu? Neplaťte za rozsah, který nevyužijete. SimpleInbox spojuje webchat, e-mail a volitelnou AI s návazným marketingem. Daktela nabízí širší kontaktní centrum včetně telefonie, SMS a sociálních kanálů — není to totožný produkt.
Podpora bez ceny celé ústředny
Livechat a e-mail jsou v základním SimpleInboxu. AI a Help Center přidáte zvlášť, až je potřebujete. Konkrétní licenční příklad najdete níže.
Jedna platforma, volitelné produkty
SimpleInbox pro podporu a SimpleSend pro newslettery sdílejí kontakty a účet. SimpleSend má vlastní kreditový tarif, není zdarma součástí Inboxu.
Bez taxametru za lidský chat
Počet lidských konverzací nezvyšuje cenu. AI doplněk se neúčtuje za jednotlivou odpověď; má ale technické limity dostupnosti a frekvence. Úložiště má kvótu.
Dva lidé. Webchat a e-mail. Konkrétní účet.
Daktela · 2 uživatelé, samostatné kanály
2 200 Kč / měs.
2 × (350 Kč webchat + 750 Kč e-mail). Součet veřejných cen samostatných kanálů, nikoli individuální nabídka Daktely.
SimpleInbox · 2 uživatelé + AI
697 Kč / měs.
AI doplněk 199 Kč za workspace. Daktela AI Chatbot Lite začíná na 7 000 Kč/měs. s 500 chaty; nejde o shodný rozsah ani limity.
Měsíční ceny bez DPH. Daktela nabízí také hlas + e-mail + webchat za 1 500 Kč/uživatel/měsíc; telefonie je navíc a SimpleInbox ji nemá. Nasazení Daktely se oceňuje dle rozsahu. Kombinace AI balíčku s licencemi není zde ověřena, proto položky nesčítáme. AI a úložiště SimpleInboxu mají technické limity.
Ověřeno 17. 10. 2026: Daktela — ceník. Porovnáváme licence; celkové náklady zahrnují také nasazení, práci týmu a údržbu. Bez jejich měření neslibujeme konkrétní úsporu TCO.
Funkce po funkci
SimpleInbox vs. Daktela — bez příkras, včetně bodů, kde má konkurence navrch.
Funkce
SimpleInbox
od 299 Kč / měsíc
Daktela
kontaktní centrum včetně telefonie
Dostupné kanály
Livechat a e-mail
V základním plánu
Samostatné kanály nebo balíček
Telefonie a hlasoví boti
WhatsApp, Messenger a Instagram
Připravujeme — zatím nedostupné
Sociální kanály dle nabídky
SMS kanál
AI a znalosti
AI chatbot a předání člověku
AI doplněk
AI Chatbot
AI odpovědi z vlastních zdrojů
Web, Help Center, dokumenty — AI doplněk
Vlastní znalostní báze
Help Center
Neslibujeme totožný rozsah veřejného Help Centra a znalostní báze.
Volitelný doplněk
Znalostní báze dle ceníku
Pro koho
Hlavní zaměření
Webová a e-mailová podpora, návazný marketing
Omnichannel kontaktní centrum
Newslettery nad sdílenými kontakty
Samostatný SimpleSend
Rozsah newsletterového produktu zde neověřen
Provozní podpora
Bez tvrzení o podpoře 24/7
Podpora 24/7 dle ceníku
Dostupné kanály
Livechat a e-mail
SimpleInbox
V základním plánuDaktela
Samostatné kanály nebo balíčekTelefonie a hlasoví boti
SimpleInbox
Daktela
WhatsApp, Messenger a Instagram
SimpleInbox
Připravujeme — zatím nedostupnéDaktela
Sociální kanály dle nabídkySMS kanál
SimpleInbox
Daktela
AI a znalosti
AI chatbot a předání člověku
SimpleInbox
AI doplněkDaktela
AI ChatbotAI odpovědi z vlastních zdrojů
SimpleInbox
Web, Help Center, dokumenty — AI doplněkDaktela
Vlastní znalostní bázeHelp Center
Neslibujeme totožný rozsah veřejného Help Centra a znalostní báze.
SimpleInbox
Volitelný doplněkDaktela
Znalostní báze dle ceníkuPro koho
Hlavní zaměření
SimpleInbox
Webová a e-mailová podpora, návazný marketingDaktela
Omnichannel kontaktní centrumNewslettery nad sdílenými kontakty
SimpleInbox
Samostatný SimpleSendDaktela
Rozsah newsletterového produktu zde neověřenProvozní podpora
SimpleInbox
Bez tvrzení o podpoře 24/7Daktela
Podpora 24/7 dle ceníkuV čem je Daktela silný
- •Telefonie, hlasoví boti, SMS a sociální kanály v širším kontaktním centru.
- •Podpora 24/7 a rozsáhlejší kontaktní centrum dle nabídky dodavatele.
- •Veřejné zákaznické příběhy a reference; výsledky v nich jsou tvrzení dodavatele, ne univerzální garance.
Verdikt
Pro malý tým řešící webchat a e-mail je SimpleInbox cenově dostupný vstup s volitelnou AI a návazným SimpleSendem. Pokud potřebujete telefonii, hlasové boty a hotové sociální kanály, Daktela nabízí širší řešení. Vyberte podle skutečného provozu, ne jen počtu funkcí v tabulce.
Časté dotazy
Je SimpleInbox plná náhrada Daktely?
Ne. Nabízíme webchat, e-mail, týmový inbox a volitelné doplňky včetně AI. Telefonii ani SMS nemáme a sociální kanály připravujeme. Pro kontaktní centrum s těmito kanály je Daktela širší volba.
Co znamená plaťte jen za to, co využijete?
Zvolíte produkty, počet Inbox uživatelů a volitelné doplňky. Nejde o účtování podle každého kliknutí: vybraný tarif nebo aktivní doplněk se účtuje i při menším využití. SimpleSend má samostatný kreditový tarif.
Garantujete nižší celkové náklady?
Porovnáváme doložené licenční položky, ne garantované TCO. Celkové náklady zahrnují nasazení, údržbu a práci týmu. Výsledek závisí na vašem provozu; Daktela může mít individuální nabídku.