SimpleInbox · 2 operátoři + AI
697 Kč / měs.
299 Kč základ + 199 Kč druhý operátor + 199 Kč AI asistent & chatbot. Měsíční platba, bez DPH. Bez poplatku za jednotlivou AI odpověď.
← Všechna srovnání
Srovnání 2026
SimpleInbox vs. Intercom
Intercom je globální etalon: livechat, Help Center, AI bot, kontakty, automatizace. SimpleInbox staví na stejných pilířích, ale v češtině, za zlomek ceny a s widgetem, který nebrzdí váš web.
Stejné pilíře, česká cena
Livechat, tikety, kontakty a firmy od 299 Kč/měs. za prvního operátora, další za 199 Kč. AI chatbot a Help Center jsou placené doplňky, každý 199 Kč/měs. Neúčtujeme jednotlivé AI odpovědi.
Widget, který nezpomalí web
Váš web stáhne 6,3 kB loaderu a chat běží v odděleném okně (cross-origin iframe). Google měří vaši stránku, ne náš chat.
Mobil na prvním místě
Nativní mobilní aplikace pro iOS i Android s push notifikacemi a trvalým přihlášením — odpovídáte z telefonu stejně pohodlně jako z počítače.
Proti drahé podpoře / konkrétní čísla
Drtíme zbytečné náklady. Ne váš rozpočet.
Nenechte každou úspěšnou AI odpověď roztáčet taxametr. U SimpleInboxu platíte za uživatele a zvolené doplňky. Počet lidských konverzací cenu nezvyšuje.
Intercom Fin · 300 outcomes
$297 jen za AI
300 účtovaných výsledků × $0.99. Cena helpdesku a uživatelských míst je navíc. Outcome není každý dotaz. Bez převodu kurzem a bez tvrzení o shodném rozsahu funkcí.
SupportBox · 2 lidé, e-mail + chat
1 960 Kč / měs.
2 uživatelé × 2 moduly × 490 Kč při měsíční platbě, bez DPH. Ročně 1 636 Kč/měs. SimpleInbox pro 2 lidi bez AI: 498 Kč/měs. SupportBox má navíc sociální kanály; AI se účtuje zvlášť.
Od dotazu k další kampani
Livechat, AI odpověď, předání operátorovi, tiket a další newsletter ve stejné rodině nástrojů se sdílenými kontakty. AI, Help Center, novinky a scénáře jsou volitelné doplňky SimpleInboxu. SimpleSend má vlastní kreditový tarif.
Žádné schované podmínky
Neomezené lidské konverzace neznamenají neomezené úložiště ani garantovaný neomezený výkon AI. Přílohy mají kvótu, AI technické limity dostupnosti a frekvence. Za počet odpovědí se nepřičítá další fakturovaná položka.
Ověřeno 15. 10. 2026. Zdroje: Intercom — ceník · SupportBox — ceník. Příklady porovnávají uvedené položky, nikoli úplnou shodu funkcí. Celkové náklady zahrnují i nasazení a práci týmu, které zde neoceňujeme.
Porovnat konkrétní nástrojeFunkce po funkci
SimpleInbox vs. Intercom — bez příkras, včetně bodů, kde má konkurence navrch.
Funkce
SimpleInbox
od 299 Kč / měsíc
Intercom
Essential $29 · Advanced $85 · Expert $132 / seat + Fin $0,99 / outcome
Komunikace
Livechat widget
Sdílená schránka pro tým
E-mail jako kanál (inbound i odpovědi)
Tikety a stavy konverzací
Hodnocení konverzací zákazníkem
Uzavřený chat blokuje další zprávy
AI a znalosti
AI odpovědi z vaší dokumentace
AI doplněk
Help Center s vlastní doménou
Help Center doplněk
Import obsahu z webu (crawl)
AI doplněk
Interní znalosti jen pro operátory
AI doplněk
částečně
OCR z PDF, DOCX a obrázků
AI doplněk
AI koncepty odpovědí pro operátora
AI doplněk
Rychlost a dopad na web
Velikost kódu vloženého přímo do stránky
6,3 kB
~50 kB + aplikace
Chat běží v odděleném procesu prohlížeče
Mount až po události load
Naměřené Lighthouse skóre widgetu
99 desktop / 94 mobil
Provoz a cena
Ceník v Kč, česká fakturace
Cena za workspace, ne za každého uživatele
299 Kč + 199 Kč / další operátor
za uživatele
Česká podpora a české prostředí
Mobilní aplikace s push notifikacemi
Data v EU
volitelně
Počet integrací třetích stran
rostoucí
stovky
Komunikace
Livechat widget
SimpleInbox
Intercom
Sdílená schránka pro tým
SimpleInbox
Intercom
E-mail jako kanál (inbound i odpovědi)
SimpleInbox
Intercom
Tikety a stavy konverzací
SimpleInbox
Intercom
Hodnocení konverzací zákazníkem
SimpleInbox
Intercom
Uzavřený chat blokuje další zprávy
SimpleInbox
Intercom
AI a znalosti
AI odpovědi z vaší dokumentace
SimpleInbox
AI doplněkIntercom
Help Center s vlastní doménou
SimpleInbox
Help Center doplněkIntercom
Import obsahu z webu (crawl)
SimpleInbox
AI doplněkIntercom
Interní znalosti jen pro operátory
SimpleInbox
AI doplněkIntercom
částečněOCR z PDF, DOCX a obrázků
SimpleInbox
AI doplněkIntercom
AI koncepty odpovědí pro operátora
SimpleInbox
AI doplněkIntercom
Rychlost a dopad na web
Velikost kódu vloženého přímo do stránky
SimpleInbox
6,3 kBIntercom
~50 kB + aplikaceChat běží v odděleném procesu prohlížeče
SimpleInbox
Intercom
Mount až po události load
SimpleInbox
Intercom
Naměřené Lighthouse skóre widgetu
SimpleInbox
99 desktop / 94 mobilIntercom
Provoz a cena
Ceník v Kč, česká fakturace
SimpleInbox
Intercom
Cena za workspace, ne za každého uživatele
SimpleInbox
299 Kč + 199 Kč / další operátorIntercom
za uživateleČeská podpora a české prostředí
SimpleInbox
Intercom
Mobilní aplikace s push notifikacemi
SimpleInbox
Intercom
Data v EU
SimpleInbox
Intercom
volitelněPočet integrací třetích stran
SimpleInbox
rostoucíIntercom
stovkyV čem je Intercom silný
- •Omnichannel: Fin ve webu, mobilu, e-mailu, telefonu, WhatsAppu, Instagramu, Messengeru, SMS, Slacku i Discordu
- •Hlubší workflow engine, SLA a řízený AI provoz (trénink, testování, nasazení, analytika kvality)
- •Obrovský ekosystém integrací (Salesforce, HubSpot, Freshworks…)
- •Pokročilý produktový onboarding (product tours, tooltips)
- •Globální tým, enterprise compliance a multi-brand provoz
Verdikt
Pokud potřebujete enterprise ekosystém, product tours a stovky integrací, Intercom je pořád king. Pro české firmy, které chtějí stejné pilíře podpory v češtině, levněji a bez zpomalení webu, dává SimpleInbox víc smyslu.
Časté dotazy
Umí SimpleInbox to samé co Intercom?
V klíčových pilířích ano: livechat, sdílená schránka, tikety, kontakty a firmy, Help Center, AI odpovědi z dokumentace, automatizace, pop-upy a mobilní aplikace. Intercom má navíc rozsáhlejší ekosystém integrací a nástroje pro produktový onboarding.
Kolik ušetřím oproti Intercomu?
Záleží na počtu lidí, objemu AI a kurzu. Intercom účtuje seat (Essential od $29 při roční platbě) a navíc $0,99 za každý Fin outcome. SimpleInbox stojí 299 Kč za workspace, 199 Kč za dalšího operátora a AI je pevný doplněk 199 Kč bez poplatku za vyřešený dotaz. Orientační kalkulačku najdete na stránce Intercom alternativa.
Jde přejít z Intercomu bez ztráty historie?
Kontakty a firmy naimportujete a Help Center obsah umíme načíst rovnou z vaší veřejné dokumentace crawlem. S přechodem vám rádi pomůžeme.