WhatsApp, Messenger a Instagram DM. V jednom Inboxu.
Toto propojení zatím není dostupné. Plánujeme přidat WhatsApp, Messenger a Instagram DM vedle e-mailu a livechatu přes oficiální Meta API s vlastními business účty každého workspace. Níže je zamýšlený rozsah, nikoli nabídka hotových funkcí.
Plán: kanály v základním Inboxu • případné poplatky Meta zvlášť • finální podmínky před spuštěním
Pro koho to je
E-shopy
Zákazníci se ptají na produkt na Instagramu, řeší reklamaci přes Messenger, sledování zásilky přes WhatsApp. Jeden operátor, jeden Inbox.
Služby a rezervace
WhatsApp je v ČR standard pro rychlou komunikaci. Kadeřnictví, autoservisy, restaurace — zákazník napíše, vy potvrdíte, historie zůstává.
Agentury
Spravujete Instagram a Messenger několika značek? Každý workspace má vlastní napojené účty, nic se nemíchá, fakturace za Meta jde klientovi napřímo.
Firmy, které nám důvěřují
Reálné projekty na českém trhu. A další přibývají každý týden.
Platforma pro správu firemních dokumentů a workflow. Používá SimpleInbox pro komunikaci se zákazníky napříč weby a portály.
Nástroj pro produktivitu a řízení týmů. SimpleInbox jim řeší support a in-app novinky pro uživatele Pro plánu.
Přidejte se k rostoucí komunitě českých firem, které řeší support v SimpleInboxu.
Chci to zkusitČasté otázky
Jak to funguje s WhatsAppem — potřebuju vlastní číslo?+
Ano, každý workspace si přidá své vlastní WhatsApp Business číslo. Připojení jde přes oficiální Meta Embedded Signup — přihlásíte se svým Facebook Business účtem, vyberete nebo vytvoříte WhatsApp Business Account (WABA), ověříte telefonní číslo, a hotovo. Meta vám účtuje templates přímo, my nejsme prostředník.
Kolik to bude stát navíc?+
WhatsApp konverzace v Inboxu jsou u nás zdarma (stejně jako u Intercomu nebo Smartsuppu). Když píšete zákazníkovi po 24h okně, WhatsApp vyžaduje placenou šablonu — tu účtuje Meta přímo vám (~0,35 Kč utility, ~1,50 Kč marketing). Náš Inbox vás na to transparentně upozorní ještě před odesláním. Messenger a Instagram DM jsou zdarma úplně.
Proč ne 360dialog nebo Twilio?+
Oba jsou tzv. Business Solution Provideři (BSP) — přidávají měsíční poplatek za číslo (~120 Kč/měsíc/workspace u 360dialogu) nebo markup na každou zprávu (Twilio). Jdeme přímo na Meta Cloud API, takže žádný BSP layer nikoho neúčtuje. Vy platíte jen Metě, my účtujeme jen SimpleInbox.
Kdy to bude hotové?+
Termín zatím není potvrzený. Nejprve ověříme integraci a podmínky Meta, dokončíme napojení a potřebná schválení. Dostupnost a finální ceny oznámíme před spuštěním.
Bude to v ceně SimpleInboxu?+
Ano — WhatsApp, Messenger i Instagram DM budou součástí základního plánu SimpleInboxu (299 Kč / workspace). Placené WhatsApp templates si klient hradí přímo Metě, my na nich neděláme markup.
Můžu poslat WhatsApp kampaň všem zákazníkům?+
Ne přes SimpleInbox — to je záležitost pro SimpleSend, kde plánujeme WhatsApp kampaně později (bude to zpoplatněné jako e-mail, přibližně 1 Kč/zpráva, plus Metě jde její utility/marketing template poplatek). V Inboxu je WhatsApp výhradně reaktivní kanál pro podporu, ne pro rozesílky.
Vyzkoušejte SimpleInbox zdarma
Kompletní balíček funkcí. Bez karty. Spuštění za 5 minut.
Založit workspace