Sengi
Podpora uvnitř platformy
Sengi používá SimpleInbox pro podporu svých uživatelů přímo v aplikaci: AI chatbot, Help Center a e-mailová komunikace na jednom místě. Nejde o chat na veřejném webu.
SengiAI podpora nové generace
AI zákaznická podpora, která nezačne účtovat za každý úspěch.
AI vyřeší běžné dotazy, člověk převezme složité. Livechat, e-mail, tickety, Help Center a kontakty v jedné české platformě.
Neomezené lidské konverzace. AI asistent & chatbot jako pevný doplněk — žádný poplatek za vyřešený dotaz.
Bez karty · 30 dní zdarma · Zrušíte kdykoli
Pro koho jsme
Poznáte se během pěti vteřin
České firmy a e-shopy
Objednávky, reklamace, doprava a dostupnost. WooCommerce v detailu konverzace, Shoptet přes snippet, nasazení za pár minut.
VíceB2B SaaS
Podpora, Help Center, onboarding a AI nad dokumentací. Týmový inbox pro chat i e-mail.
VíceSlužby a agentury
Poptávky, kvalifikace přes scénáře, sdílené kontakty, popupy a e-mailový follow-up.
VícePřechod z Intercomu, Smartsuppu či SupportBoxu
Import kontaktů, načtení nápovědy z webu, osobní pomoc s přechodem a férově popsané rozdíly.
VíceAll-in-one · bez povinného balastu
Jedna platforma pro podporu i marketing. Plaťte jen za to, co využijete.
Od prvního dotazu přes AI odpověď a pomoc operátora až po další newsletter. Jeden účet a sdílené kontakty — ne další export mezi podporou a marketingem.
Začněte podporou
SimpleInbox: livechat, e-mail a týmový inbox od 299 Kč měsíčně za prvního uživatele. Další uživatel 199 Kč. Bez příplatku za počet lidských konverzací.
Přidejte jen potřebné doplňky
AI asistent & chatbot, Help Center, Novinky a Chatboti a scénáře jsou volitelné. Každý za 199 Kč měsíčně za workspace, ne za každého operátora.
Navažte marketingem
SimpleSend má samostatný kreditový tarif. Neplatíte navíc za uložené kontakty ani kolegy. 1 odeslaný e-mail nebo 1 AI generace spotřebuje 1 kredit.
Uvedené ceny jsou měsíční, bez DPH. Produkty lze používat samostatně. AI má technické limity a přílohy kvótu. Telefonii nenabízíme; WhatsApp, Messenger a Instagram DM připravujeme.
Porovnat s konkurencíAI asistent
Odpovídá okamžitě
Jaké máte lhůty pro reklamaci?
AI odpověď
Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od zakoupení. Stačí nám napsat na podpora@vaseshop.cz s číslem objednávky a fotografií vady.
Zdroj: Reklamační podmínky
Potřebujete něco specifického?
AI asistent
Váš tým, posílený o AI, která zná vaše odpovědi.
Nahrajte Help Center, interní PDF nebo Word dokumenty. AI z toho čerpá při každé odpovědi a vždycky uvede zdroj. Livechat a tikety zůstávají — jen se do nich dostane míň dotazů, na které AI umí odpovědět sama.
Odpoví, i když spíte
24/7 z vašeho Help Centra a interní znalostní báze. Žádný tréning modelu — jen ukážete zdroje a je to.
Cituje zdroje
Ke každé odpovědi vidíte, ze kterého článku čerpá. Zákazník taky. Žádné vymyšlené informace navíc.
Když nestačí, člověk to přebírá
Plynulý handoff do livechatu. Konverzace pokračuje ve stejném okně, operátor vidí celou historii i to, co AI odpověděla.
Livechat i e-mail tikety zůstávají — AI je jen doplňuje
app.simpleinbox.cz/inbox
Inbox3 otevřené
AN
Anna Novákováteď
Ahoj, jak funguje…
PE
petr@example.com2 m
Faktura z minulého…
NÁ
Návštěvník8 m
Chci si to jen zkusit :)
MA
Marie K.12 m
Můžete mi poradit s…
AN
Anna Nováková
online · web widget
V praxi · české týmy
Podpora uživatelů i první kontakt se zákazníkem.
Productivv
Komunikace na veřejném webu
Productivv používá SimpleInbox na svém veřejném webu pro potenciální a nové zákazníky. Návštěvník má přímou cestu k odpovědi ještě před tím, než se stane zákazníkem.
ProductivvFunkce
AI napřed. Livechat a tikety, když je potřeba člověk.
AI odpovídá z vašich zdrojů 24/7. Vy řešíte jen to, co skutečně vyžaduje lidský přístup.
Addon
AI asistent nad vaším Help Centrem
Odpoví zákazníkovi sám z vašich článků a interní znalostní báze, cituje zdroj a naváže tam, kde končí. Uvnitř týmu navíc navrhuje odpovědi, sumarizuje vlákna a taguje.
AI odpověděla 12× dnesauto
Reklamace — zdroj: Podmínkycitace
Handoff → Anna N.tým
Zjistit více
Addon
Interní znalosti pro AI
Nahrajte PDF, Word, obrázky nebo pište články. AI z toho čerpá při návrzích. U každého zdroje řeknete, jestli ho smí použít i widget chatbot.
Zjistit více
Addon
Help Center
Vlastní znalostní báze s AI vyhledáváním. Snižuje počet dotazů, dokud spíte.
Zjistit více
Sjednocený inbox
Všechny zprávy z e-mailu, chatu i formulářů v jednom přehledném proudu — včetně toho, co AI vyřešila. Přiřazení, štítky, poznámky.
Zjistit více
Livechat widget
Když AI nestačí nebo zákazník chce člověka. Vlastní barva, pozice L/R, expand na desktopu, full-screen na mobilu.
Zjistit více
E-mail jako tikety
Přepošlete support adresu — každý e-mail vytvoří vlákno v inboxu. AI navrhne odpověď, vy ji jen odsouhlasíte.
Zjistit více
Addon
Novinky ve widgetu
Changelog a product updates přímo v chatu à la Intercom. Uživatel je vidí bez opuštění aplikace.
Zjistit více
Addon
Chatboti a scénáře
Automatizované flow-y ve widgetu — proaktivní oslovení (exit-intent, scroll, delay), kvalifikace leadů, WooCommerce lookup. Konkurence od 524 Kč, u nás 199.
Zjistit více
Připravujeme
Omnichannel — WhatsApp, Messenger, Instagram DM
Zákazník píše z WhatsAppu, Messengeru nebo Instagram DM — vy odpovídáte z jednoho Inboxu. Každý workspace si napojí své vlastní business účty přes oficiální Meta Embedded Signup.
Zjistit více
Více workspaců pod jedním účtem
Ideální pro agentury a freelancery — spravujte podporu více značek přehledně, s odděleným brandingem a fakturací.
Značka AZnačka BAgency HQKlient X+ Přidat
Widget theming
Vypadá jako vaše značka, ne jako další cizí widget.
Vyberte stranu, offset a text launcheru — a hotovo. Snippet vložíte jednou a widget se přizpůsobí i na mobilu (full-screen) nebo desktopu (expand panel).
Pozice
Text launcheru
vasfirma.cz
Můžeme pomoct?
Multijazyčnost
Píše vám Slovák, Němec nebo Polák? Odpovíte jim jejich jazykem.
Podpora pro pět jazyků napříč widgetem, AI i e-maily — bez druhého účtu a bez copy-paste do překladače.
ČeštinaSlovenčinaEnglishDeutschPolski
Widget mluví jazykem návštěvníka
Texty chatu — uvítání, placeholder, hodnocení, záchytný formulář i tlačítka ve flow — se přepnou podle jazyka prohlížeče návštěvníka. Fallback je jazyk vašeho workspace.
AI odpovídá jazykem zákazníka
Návrhy odpovědí, přepis tónu, shrnutí, rychlé odpovědi i chatbot nad znalostní bází píšou v jazyce konverzace. Přepínač „odpovídej jazykem zákazníka“ jde vypnout — pak se drží jazyk značky.
Jazyk se pamatuje u kontaktu
Pořadí je jasné: jazyk konverzace → jazyk kontaktu → výchozí jazyk workspace. Stálý zákazník ze Slovenska tak dostane slovenskou odpověď i příště.
Přeložené e-maily zákazníkovi
Odpovědi operátora, potvrzení o uzavření konverzace i přihlašovací a systémové e-maily chodí ve stejném jazyce jako konverzace.
Na rovinu: rozhraní pro operátory je zatím jen v češtině. Multijazyčné je všechno, co vidí váš zákazník — chat, AI odpovědi a e-maily.
Proti drahé podpoře / konkrétní čísla
Drtíme zbytečné náklady. Ne váš rozpočet.
Nenechte každou úspěšnou AI odpověď roztáčet taxametr. U SimpleInboxu platíte za uživatele a zvolené doplňky. Počet lidských konverzací cenu nezvyšuje.
SimpleInbox · 2 operátoři + AI
697 Kč / měs.
299 Kč základ + 199 Kč druhý operátor + 199 Kč AI asistent & chatbot. Měsíční platba, bez DPH. Bez poplatku za jednotlivou AI odpověď.
Intercom Fin · 300 outcomes
$297 jen za AI
300 účtovaných výsledků × $0.99. Cena helpdesku a uživatelských míst je navíc. Outcome není každý dotaz. Bez převodu kurzem a bez tvrzení o shodném rozsahu funkcí.
SupportBox · 2 lidé, e-mail + chat
1 960 Kč / měs.
2 uživatelé × 2 moduly × 490 Kč při měsíční platbě, bez DPH. Ročně 1 636 Kč/měs. SimpleInbox pro 2 lidi bez AI: 498 Kč/měs. SupportBox má navíc sociální kanály; AI se účtuje zvlášť.
Od dotazu k další kampani
Livechat, AI odpověď, předání operátorovi, tiket a další newsletter ve stejné rodině nástrojů se sdílenými kontakty. AI, Help Center, novinky a scénáře jsou volitelné doplňky SimpleInboxu. SimpleSend má vlastní kreditový tarif.
Žádné schované podmínky
Neomezené lidské konverzace neznamenají neomezené úložiště ani garantovaný neomezený výkon AI. Přílohy mají kvótu, AI technické limity dostupnosti a frekvence. Za počet odpovědí se nepřičítá další fakturovaná položka.
Ověřeno 15. 10. 2026. Zdroje: Intercom — ceník · SupportBox — ceník. Příklady porovnávají uvedené položky, nikoli úplnou shodu funkcí. Celkové náklady zahrnují i nasazení a práci týmu, které zde neoceňujeme.
Porovnat konkrétní nástrojeKolik vás stojí úspěšná AI odpověď?
U SimpleInboxu znáte cenu dopředu.
Neplatíte za každou AI odpověď, úspěšné vyřešení ani za růst objemu konverzací. AI asistent & chatbot je pevný doplněk za workspace.
SimpleInbox + AI asistent & chatbot
896 Kč
měsíčně, bez DPH
299 Kč základ + 2 × 199 Kč + 199 Kč AI. Stejná cena při 0 i 500 AI odpovědích.
Intercom Essential + Fin (orientačně)
≈ 12 629 Kč
$582 měsíčně
3 × $29 za seat (roční platba) + 500 × $0.99 za Fin outcome.
Jde o odlišný model nákladů, ne univerzální srovnání funkcí. Intercom ceny ověřeny 15. 10. 2026 (ceník), kurz 21,7 Kč/USD podle ČNB k 21. 10. 2026. Outcome není každý dotaz; Intercom může mít individuální nabídku, daně a další kanály neuvádíme. AI v SimpleInboxu má technické limity dostupnosti a frekvence.
Kde jsme konkrétně lepší
Nehoníme stovky funkcí. Vyhráváme v tom, co cítíte každý den.
Cenová předvídatelnost
Žádné účtování AI výsledku po jednotlivých vyřešených konverzacích.
Lokální produkt
Český jazyk, české prostředí, ceny v Kč a česká fakturace i podpora.
Dostupné pro malý tým
První Inbox uživatel za 299 Kč měsíčně, každý další 199 Kč.
Modularita bez enterprise balíčku
AI, Help Center, Novinky a scénáře přidáte, až je potřebujete.
Podpora i e-mail marketing
SimpleInbox a SimpleSend nad stejnými kontakty, bez ručního přepisování.
Lehký widget
20,7 kB loader bez komprese (ověřeno 24. 10. 2026), chat v odděleném iframe, načítá se až po stránce.
Bezpečné přílohy a praktické UX
Obrázky a PDF ze schránky, kontrola skutečného obsahu souboru, AI i člověk ve stejném vlákně.
Netvrdíme, že jsme lepší globálně. Intercom má širší omnichannel, integrace a enterprise funkce.
SimpleInbox vs. IntercomCeník
Plaťte jen za to, co využijete. Ne za každý další lidský chat.
Měsíčně 299 Kč za prvního uživatele + 199 Kč za každého dalšího. Každý ze čtyř doplňků 199 Kč/měs. Ročně 2 990 Kč základ, 1 990 Kč za dalšího uživatele i doplněk. Ceny bez DPH.
Team plán
Vše, co potřebujete
249Kč / měsíc
2 990 Kč fakturováno ročně · 1 uživatel · bez addonů
Počet uživatelů1
11020
Počet konverzací / měsícneomezeno1000
100500∞
100 nebo 10 000 lidských konverzací: příplatek za jejich počet je 0 Kč.
- Neomezené konverzace
- Livechat pro 1 web
- E-mail tikety
- Sjednocený inbox
- Přiřazení a štítky
- Více workspaců
Addony
Zapněte, když je chcete
Ceny addonů se přičítají k základu. Kdykoli vypnete.
Základ249 Kč
Další uživatelé (0× 166 Kč)0 Kč
Celkem / měsíc249 Kč
FAQ
Časté otázky
Co se lidé ptají nejčastěji.
Registrace zabere minutu, vložení chat widgetu na web další dvě. Pro e-maily jen přepošlete support adresu.
Rodina Simple Suite
Jedna platforma. Jeden účet.
Postupně přibývají moduly, které dávají smysl spolu. Sdílené kontakty, sdílená fakturace.
Aktuální
SimpleInbox
Zákaznická podpora — livechat, tikety, AI asistent, Help Center.
Právě prohlížíteDostupné
SimpleSend
Kampaně, newslettery a automation pro rostoucí české firmy.
PřejítBrzy
SimpleLead
Popupy, formuláře, landing pages a AI funnel builder. Leady rovnou do sdílených kontaktů.
ProhlédnoutZdarma na 14 dní
Postavte si podporu,
na kterou budete hrdí.
Bez karty. Bez závazků. Zrušíte kdykoli.
Založit workspace zdarma