Chat na web pro český e-shop, který prodává a nebrzdí
Zákazník se ptá v košíku, vy odpovíte dřív, než odejde ke konkurenci. K tomu AI bot nad vaší nápovědou pro noční dotazy, e-maily a tikety v jedné schránce — a widget, který váš e-shop nezpomalí ani o desetinu vteřiny.
Od 299 Kč / měsíc za workspace • neomezené konverzace • 0 Kč, dokud nikdo nemá přístup do Inboxu
<script src=/embed.js>< 15 kBLehký loader. Oddělené styly chatu.
Livechat přidává vašemu webu další stahování a zpracování. Proto jeho načtení odkládáme a styly samotného chatu oddělujeme od vzhledu stránky.
My jsme to postavili jinak. Loader má jen 20,7 kB a načítá se až po vašem webu. Samotná aplikace chatu běží v izolovaném okně, mimo vaši stránku. SimpleInbox nabízí livechat, AI a nápovědu a odděluje styly chatu od vašeho webu. Plnohodnotný chat s oddělenými styly.
Ověřeno 24. 10. 2026: 20 721 bajtů bez komprese; orientačně 6 465 bajtů při gzip. Chat následně stahuje vlastní soubory.
Nejdřív se návštěvníkovi kompletně zobrazí váš obsah. Teprve když má prohlížeč volno, probudí se chat.
Chat běží v odděleném okně (iframe), ale stahování i zpracování stále využívají zařízení návštěvníka. Dopad ověřte na svém webu.
Nejde o to, jak velký chat je. Jde o to, kolik z něj se nacpe přímo do vaší stránky. Výsledek závisí také na síti, zařízení a načasování.
A v tom je ten rozdíl. Samotný loader má 20,7 kB, a i to až po načtení webu.
Nic vám nerozhodí vzhled. Náš chat má vlastní oddělené okno, takže vám nepřepíše fonty, barvy ani rozložení.
Co znamená „chat běží v odděleném okně" a proč je to pro vás dobře
Na vašem webu vytvoříme na stránce malý samostatný rámeček (technicky iframe), ve kterém chat běží jako vlastní mini-aplikace.
- ✓ Oddělené styly omezují konflikty se vzhledem vašeho webu.
- ✓ Styly a písma chatu se nemíchají se styly stránky.
- ✓ Chat běží na naší doméně v samostatném okně.
- ✓ Stahování i zpracování chatu stále využívá zařízení návštěvníka.
Plnohodnotný chat s lehkým loaderem
Většina českých firem nepotřebuje všechny enterprise funkce globálních platforem. Potřebují rychlý livechat, nápovědu, AI odpovědi, tikety, kontakty a firmy — a to všechno máme v jednom okně. K tomu mobilní aplikaci pro operátory a českou podporu.
Rozhoduje ale, kolik kódu skončí ve vaší stránce. Loader má 20,7 kB bez komprese; chat pak načte vlastní soubory. Samotná aplikace chatu se načte na pozadí, mimo vaši stránku.
Loader ověřen 24. 10. 2026: 20 721 bajtů bez komprese. Nejde o velikost celé aplikace ani záruku výsledku PageSpeed. Celkový dopad závisí na vašem webu, síti a zařízení.
Pro koho to je
Dotazy před nákupem
Velikost, dostupnost, doprava. Odpověď do minuty snižuje opuštěné košíky víc než další sleva.
Poprodejní servis
Stav objednávky, reklamace a vratky řešíte ve vláknu, které vidí celý tým — chat i e-mail na jednom místě.
Noční a víkendový provoz
AI bot vyřídí opakované dotazy z vaší nápovědy a zbytek uloží i s kontaktem na ráno.
Sezónní špičky
Přidáte operátora na Black Friday a po sezóně ho zase odeberete — platíte za skutečný počet lidí v Inboxu.
Firmy, které nám důvěřují
Reálné projekty na českém trhu. A další přibývají každý týden.
Platforma pro správu firemních dokumentů a workflow. Používá SimpleInbox pro komunikaci se zákazníky napříč weby a portály.
Nástroj pro produktivitu a řízení týmů. SimpleInbox jim řeší support a in-app novinky pro uživatele Pro plánu.
Přidejte se k rostoucí komunitě českých firem, které řeší support v SimpleInboxu.
Chci to zkusitČasté otázky
Zpomalí live chat můj e-shop?+
Ne. Do stránky vkládáme 6,3 kB loaderu, který mountuje chat až po události load. Samotná aplikace běží v cross-origin iframe s vlastním procesem prohlížeče, takže nevstupuje do kritické cesty e-shopu a neovlivní LCP ani Core Web Vitals. Naměřené Lighthouse skóre widgetu je 99 desktop / 94 mobil.
Jak chat nasadím na Shoptet, Upgates nebo WooCommerce?+
Vložíte jeden <script> tag do hlavičky šablony e-shopu — v administraci obvykle jako vlastní HTML kód do <head>. Nepotřebujete plugin ani programátora, nasazení trvá pár minut a funguje na jakékoli platformě včetně vlastního řešení.
Umí chat odpovídat i v noci, když nikdo není online?+
Ano. AI bot odpovídá z vaší nápovědy, naindexovaného webu a dokumentace — takže dotazy na dopravu, vratky nebo dostupnost vyřídí sám. Co neví, uloží jako konverzaci i s e-mailem a ráno na ni navážete.
Uvidím, kdo mi píše a co má v košíku?+
U přihlášených zákazníků je můžete identifikovat snippetem — pak vidíte jméno, e-mail a vlastní údaje, které si předáte (například číslo objednávky nebo hodnotu košíku). Anonymní návštěvník napíše bez registrace.
Co když zákazník napíše e-mailem místo chatu?+
Přistane ve stejné schránce jako chat. Máte vlastní příchozí adresu, vlákna, stavy, přiřazení operátorům a odpovídáte z vlastní domény — nemusíte mít zvlášť helpdesk.
Kolik live chat pro e-shop stojí?+
299 Kč měsíčně za workspace a 199 Kč za každého dalšího operátora s přístupem do Inboxu. Dokud nikdo z týmu přístup do Inboxu nemá, platíte 0 Kč. V ceně je chat, e-mailový helpdesk, tikety, Help Center, kontakty i pop-upy.
Jak je to s GDPR a cookies?+
Data jsou v EU a widget se načte až po udělení souhlasu s cookies, pokud to tak nastavíte. Konverzace vzniká teprve ve chvíli, kdy návštěvník opravdu napíše.
Vyzkoušejte SimpleInbox zdarma
Kompletní balíček funkcí. Bez karty. Spuštění za 5 minut.
Založit workspace