Chat na web pro český e-shop, který prodává a nebrzdí
Zákazník se ptá v košíku, vy odpovíte dřív, než odejde ke konkurenci. K tomu AI bot nad vaší nápovědou pro noční dotazy, e-maily a tikety v jedné schránce — a widget, který váš e-shop nezpomalí ani o desetinu vteřiny.
Od 299 Kč / měsíc za workspace • neomezené konverzace • 0 Kč, dokud nikdo nemá přístup do Inboxu
<script src=/embed.js>< 15 kBRychlost, kterou nezpomalí ani váš web
Dnešní návštěvníci nečekají. A Google už roky trestá pomalé stránky. Přitom právě chaty a widgety bývají jedním z hlavních důvodů, proč web klesá v PageSpeed — natáhnou do stránky stovky kilobajtů kódu, který prohlížeč musí zpracovat dřív, než se váš obsah dostane k člověku.
My jsme to postavili jinak. Loader má jen 6,3 kB a načítá se až po vašem webu. Samotná aplikace chatu běží v izolovaném okně, mimo vaši stránku. Ať už hledáte globální řešení na úrovni Intercomu, nebo český livechat typu Smartsupp — SimpleInbox kombinuje podobný rozsah funkcí, ale web nezpomalí. Výsledek: plnohodnotný chat bez ztráty rychlosti.
Zhruba jako jedna malá ikonka. To je celé, co kvůli chatu přibude do vaší stránky.
Nejdřív se návštěvníkovi kompletně zobrazí váš obsah. Teprve když má prohlížeč volno, probudí se chat.
Chat běží v odděleném okně (iframe), takže se do rychlosti vaší stránky nezapočítává. Google měří váš web, ne náš chat.
Stáhne se na pozadí, mimo vaši stránku. U běžných řešení jde do vaší stránky stovky kilobajtů — a to Google vidí.
Nejde o to, jak velký chat je. Jde o to, kolik z něj se nacpe přímo do vaší stránky. To je jediné číslo, které Google měří vám.
A v tom je ten rozdíl. Do stránky jde u většiny řešení mezi 30 kB a 1 MB kódu — a prohlížeč to počítá k vám. U nás je to 6,3 kB, a i to až po načtení webu.
Nic vám nerozhodí vzhled. Náš chat má vlastní oddělené okno, takže vám nepřepíše fonty, barvy ani rozložení — a nevidí do obsahu vaší stránky.
Co znamená „chat běží v odděleném okně" a proč je to pro vás dobře
Většina livechatů se vloží přímo do vaší stránky — jejich kód, styly a písma se smíchají s vaším webem. Prohlížeč to pak musí zpracovat všechno dohromady a Google tu celou hromadu měří jako váš web. My místo toho vytvoříme na stránce malý samostatný rámeček (technicky iframe), ve kterém chat běží jako vlastní mini-aplikace.
- ✓ Rychlost chatu se nezapočítává do hodnocení vašeho webu v Googlu.
- ✓ Chat nikdy nerozbije vzhled webu — styly se nemíchají.
- ✓ Bezpečnost: chat nevidí do obsahu vaší stránky ani do formulářů.
- ✓ Když by chat cokoli zlobilo, váš web to nepoloží.
Plnohodnotný chat, který web zatíží nejmíň
Pro většinu českých firem nepotřebují všechny enterprise funkce globálních platforem. Potřebují rychlý livechat, nápovědu, AI odpovědi, tikety, kontakty a firmy — a to všechno máme v jednom okně. K tomu nejlepší mobilní aplikaci ze všech českých řešení a českou podporu.
Rozhoduje ale, kolik kódu skončí ve vaší stránce. Běžná řešení posílají do vašeho webu desítky až stovky kilobajtů kódu — a ten pak běží ve stejném vlákně jako váš web. My do vaší stránky pošleme 6,3 kB a tím to končí. Samotná aplikace chatu se načte na pozadí, mimo vaši stránku.
Lighthouse skóre samotného widgetu
Google Lighthouse, 26. 7. 2026- FCP
- 0,5 s
- LCP
- 0,6 s
- TBT
- 50 ms
- CLS
- 0
- FCP
- 2,6 s
- LCP
- 2,9 s
- TBT
- 100 ms
- CLS
- 0
Přístupnost 98, Best Practices 96–100, kumulativní posun layoutu 0. A to je skóre samotné aplikace chatu — váš web z toho platí jen 6,3 kB loaderu.
Měřeno v červenci 2026 na veřejně dostupných balíčcích jednotlivých služeb, velikosti uvádíme po kompresi (br/gzip). Konkrétní čísla se u jednotlivých řešení mohou v čase měnit.
Pro koho to je
Dotazy před nákupem
Velikost, dostupnost, doprava. Odpověď do minuty snižuje opuštěné košíky víc než další sleva.
Poprodejní servis
Stav objednávky, reklamace a vratky řešíte ve vláknu, které vidí celý tým — chat i e-mail na jednom místě.
Noční a víkendový provoz
AI bot vyřídí opakované dotazy z vaší nápovědy a zbytek uloží i s kontaktem na ráno.
Sezónní špičky
Přidáte operátora na Black Friday a po sezóně ho zase odeberete — platíte za skutečný počet lidí v Inboxu.
Firmy, které nám důvěřují
Reálné projekty na českém trhu. A další přibývají každý týden.
Platforma pro správu firemních dokumentů a workflow. Používá SimpleInbox pro komunikaci se zákazníky napříč weby a portály.
Nástroj pro produktivitu a řízení týmů. SimpleInbox jim řeší support a in-app novinky pro uživatele Pro plánu.
Přidejte se k rostoucí komunitě českých firem, které řeší support v SimpleInboxu.
Chci to zkusitČasté otázky
Zpomalí live chat můj e-shop?+
Ne. Do stránky vkládáme 6,3 kB loaderu, který mountuje chat až po události load. Samotná aplikace běží v cross-origin iframe s vlastním procesem prohlížeče, takže nevstupuje do kritické cesty e-shopu a neovlivní LCP ani Core Web Vitals. Naměřené Lighthouse skóre widgetu je 99 desktop / 94 mobil.
Jak chat nasadím na Shoptet, Upgates nebo WooCommerce?+
Vložíte jeden <script> tag do hlavičky šablony e-shopu — v administraci obvykle jako vlastní HTML kód do <head>. Nepotřebujete plugin ani programátora, nasazení trvá pár minut a funguje na jakékoli platformě včetně vlastního řešení.
Umí chat odpovídat i v noci, když nikdo není online?+
Ano. AI bot odpovídá z vaší nápovědy, naindexovaného webu a dokumentace — takže dotazy na dopravu, vratky nebo dostupnost vyřídí sám. Co neví, uloží jako konverzaci i s e-mailem a ráno na ni navážete.
Uvidím, kdo mi píše a co má v košíku?+
U přihlášených zákazníků je můžete identifikovat snippetem — pak vidíte jméno, e-mail a vlastní údaje, které si předáte (například číslo objednávky nebo hodnotu košíku). Anonymní návštěvník napíše bez registrace.
Co když zákazník napíše e-mailem místo chatu?+
Přistane ve stejné schránce jako chat. Máte vlastní příchozí adresu, vlákna, stavy, přiřazení operátorům a odpovídáte z vlastní domény — nemusíte mít zvlášť helpdesk.
Kolik live chat pro e-shop stojí?+
299 Kč měsíčně za workspace a 199 Kč za každého dalšího operátora s přístupem do Inboxu. Dokud nikdo z týmu přístup do Inboxu nemá, platíte 0 Kč. V ceně je chat, e-mailový helpdesk, tikety, Help Center, kontakty i pop-upy.
Jak je to s GDPR a cookies?+
Data jsou v EU a widget se načte až po udělení souhlasu s cookies, pokud to tak nastavíte. Konverzace vzniká teprve ve chvíli, kdy návštěvník opravdu napíše.
Vyzkoušejte SimpleInbox zdarma
Kompletní balíček funkcí. Bez karty. Spuštění za 5 minut.
Založit workspace